CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Solo se aceptan devoluciones en el caso de que alguno de los accesorios que hayas adquirido llegue dañado, en mal estado, o que el contenido del paquete entregado sea menor a lo indicado en el pedido.

En un plazo NO mayor a 24 horas de haber recibido el paquete, deberás presentar tu solicitud de cambio o reembolsó, enviando de regreso a nuestra matriz en un plazo menor a 7 días naturales. El producto solo es elegible para cambio por algún otro producto o talla. 
CONSIDERACIONES

• Para ser elegible a una devolución/cambio, debes considerar, que el o los artículos que desees devolver/cambiar no deben ser utilizados, deben estar en la misma condición que los recibiste y conservar su empaque original.
• Es indispensable que presentes tu recibo o comprobante de compra.
• Aquellos accesorios que se encuentren dañados o presenten desperfectos por razones ajenas a nuestro manejo o envío, no podrán ser considerados para cambio o reembolso.
• Cualquier solicitud de devolución o cambio que sea presentada posterior a los 7 días de efectuada la compra, o que no cumpla con los requisitos no será procesada.
• No se aceptan devoluciones en productos marcados en rebaja o con descuentos.

 ¿CÓMO GENERAR UNA SOLICITUD DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

• Envía un correo electrónico a ildobajewelry@gmail.com con la siguiente información:
  • Título del correo: "Devolución o Cambio – Tu número de pedido”
  • Proporciona tu nombre y un teléfono de contacto.
  • Describe cuáles son los desperfectos que encontraste en el o los accesorios, o cuál es el motivo del cambio.
  • Adjunta fotografías resaltando los detalles relevantes.
  • Indícanos por qué artículo o talla te gustaría cambiar tu producto.

• Una vez que tu solicitud sea recibida será inspeccionada y un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en un plazo no mayor a 24 horas. Recibirás un correo electrónico en donde se te notificará acerca de la aprobación o rechazo de tu solicitud. En caso de ser necesario, se te solicitará información adicional.
• Si tu solicitud es aceptada, te indicaremos cuales son las opciones a elegir:
  Cambio: Si existe otro accesorio igual en inventario, una vez que recibamos el paquete te enviaremos un accesorio igual en perfecto estado.
  Reembolso: Si ya no existe otro accesorio igual en inventario, se bonificara el monto del producto mediante una tarjeta o un código de regalo.
• Cuando concluyas el proceso de devolución, recibirás un correo electrónico confirmando el envío del nuevo accesorio, o bien tu comprobante de bonificación.

 ENVÍOS PARA DEVOLUCIÓN O CAMBIO:

• Para devolver o cambiar cualquier accesorio, deberás enviarlo a nuestra sucursal principal.
• El cliente es responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el o los artículos. Los gastos de envío no son reembolsables.
• En caso de un cambio, los tiempos de envío pueden variar dependiendo de tu ubicación.
• Considera usar un servicio de envío rastreable o comprar el seguro. Ya que no podemos garantizar que recibiremos el o los artículos de vuelta.